Comentarios de usuarios

Me gustaría dar las gracias a su equipo de soporte técnico, en especial a Persey, quien demostró ser un gran profesional en la solución de mis problemas y también por la rapidez de respuesta a mis correos electrónicos (27 correos electrónicos intercambiados en menos de 48 horas).

También me gustaría agradecer a toda la empresa Synology por proporcionar unos productos y aplicaciones tan buenos y por ofrecer un excelente servicio al cliente.

Muchas gracias.

Synology nunca deja de sorprenderme, por un anterior correo electrónico que había enviado, torpemente me vino un momento senil y eliminé una carpeta principal junto con un apagón que provocó que la unidad principal no arrancara, lo cual originó la pérdida de una gran cantidad de datos acumulados a lo largo de muchos años.

Esto fue una catástrofe EN MAYÚSCULAS… Sin embargo, envié una solicitud de ayuda y luego llamé a su oficina de Taiwán y hablé con Antoine. Demostró ser un gran profesional y me indicó todos los pasos para reconfigurar mi NAS, reinstalar el sistema operativo DSM y luego configurar el acceso remoto tras lo cual puso en marcha la recuperación de mis datos del Disco 1 al recién configurado Disco 1.

Un FANTÁSTICO resultado y mis felicitaciones a un equipo muy profesional y centrado en el cliente.

Estimado Señor/a,

Llevamos varias semanas usando su producto RS810+ y estamos encantados con él. Realizamos copia de seguridad de nuestra base de datos Oracle a través del protocolo rsync desde un servidor Linux en la unidad de Synology NAS. Su producto requiere la cuarta parte del tiempo necesario para transferir la misma cantidad de datos que un antiguo producto de la competencia de la misma gama de precios. Hemos conseguido dominar la configuración sin ningún problema. Todas las funciones necesarias están preparadas para su uso profesional.

¡Felicitaciones y saludos de Bünde!

Andreas Kamala Administrador de TI